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想上线一套智能客服系统,不知道找谁合作,竹间智能公司好不好?

手机 2022-10-12

我们公司想引进一套智能客服系统,竹间智能好吗?它的产品怎么样呢?

去年我们公司业务范围扩大,客户咨询量一下就涨了很多,基本一整天都不停地有客户打电话来问问题,而且问题五花八门,我们做客服的根本忙不过来。如果招新人的话,从培训到上岗要花的时间并不短,人力成本挺高的。于是公司就跟竹间智能合作,上线了智能客服系统,其中的智能客服机器人在语义理解方面的能力很强,可以准确识别并回答问题。而且,还能拿捏客户的情绪,客户在咨询过程中要是表现出愤怒或者不满,它都可以识别出来并预警,这样既可以给人工客服分担压力,又可以给客户带来良好的体验。新系统上线之后,我们客服的服务效率和服务质量都有了明显提升,客户投诉率低了不少,此消彼长的是满意度提高了不少。

银行上班,银行常规咨询业务太多,公司想引入智能客服,想问竹间智能怎么样?产品好用吗?

我们公司用过竹间的产品。我们是外呼外包的,外呼产品咨询、电销、满意度回访等等都做,用的就是竹间的智能外呼机器人,也算是智能客服的一种吧。其实当时考虑集成合作的时候评估了好几家公司,最后挨个试用下来,还是选了竹间的产品,竹间语义理解的准确度比较高,有时候客户说了一大段话,机器人还是可以明白意思,准确对答。挺智能的,不是某些厂商那种傻傻的请拨123的那种。 另外就是情感计算方面,现在很多企业都很关注用户的情绪啊、满意度呀这些,竹间产品对对话中的语气、情绪等等都有监测和预警提醒。 之前公司一些外呼客服同事,被客户怼了难免会有一些情绪,但用竹间外呼机器人的话,服务态度就比较稳定可控了,对客户态度一直和

竹间智能科技怎么样?有跟这公司合作过的吗?

竹间的技术水平应该还可以吧,我们公司最近用了个企业助手,好像是竹间智能开发的,不晓得这算不算合作?这企业助手感觉挺好用的,以前公司的报销流程特别繁琐,先是要跟财务那边沟通好一阵,然后填一堆表,每次搞这个都要浪费我不少工作时间,现在有了这个助手,只需要在公众号里就能报销,平时刷微信的时候抽点空就能全部搞定,省事儿多了。

想请问下,竹间智能和明略对比,选谁合作好一些?

这要看你的公司主要是做什么的、找这两家公司合作的诉求是什么。如果你是需要智能数据分析方面的服务,那么明略可能比较适合;但如果你是有人机交互或者知识应用方面的需求,比如想要借助AI技术来辅助客服接待、处理大量文档或者实现业务流程智能自动化等等,那么竹间智能当仁不让。实话来说,虽然不知道题主公司的具体情况,但因为竹间智能涉足的行业和领域非常广泛,大概率是符合题主要求的。

竹间智能怎么样,是一家什么类型的公司?

一开始我以为竹间智能公司是一家科技公司,后来在银行上班的表哥他们和竹间智能有一个合作项目,听他描述我才知道竹间智能是一家情感机器人服务研发公司。他们公司的智能外呼机器人产品还蛮强大的,可以批量的打电话,给银行提供了智能客服、智能质检、智能外呼、智能还款、智能查账、智能分期等功能,最近还获得了两亿的融资,和华为公司都有合作,综合实力挺强的!

标签:公司 创业 商业 人工智能 未分类

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