网上涉外舆情监测工作怎么做？

网络舆情监测应该怎么做？

　　很多公司都知道要进行网络舆情监测，但究竟需要监测哪些方面，很多人对此没有自己系统的体系，本文将从企业网络舆情监测维度给出一些建议：

　　1、媒体对公司、同行业及相关行业的负面报道

　　通过监测自己的负面报道，企业可以第一时间发现危机、第一时间进行处理来化解危机，可以从被动中抓住机会，主动将危机化于无形。另一方面，网络舆情监测还必须要同步监测同行业及相关行业。

　　其实，监测同行业的网络舆情，有两个用途，一是与自己的网络舆情做对比，看双方的客户口碑及走向，如果发现对手的网络舆情优化做的比自己好，那就需要加强公司在这方面的优化了。另一用途就是及时发现危及整个行业的危机。比如，有家非常知名的企业在2018年爆发了网络危机，不仅央视等电视媒体，而且各大纸媒、网媒都在纷纷批评该企业。其中不乏有些记者对该行业中的几家领头羊逐一做了暗访，然后进行了深度报道，将该企业的网络危机一举引爆成整个行业的网络危机。如果你的企业没有及时进行网络舆情监测到这种走向并尽早采取措施，那不仅无法做到事前防范，而且在危机来临之后也会慌手慌脚。

　　2、合作伙伴对自己的负面网络舆情监测

　　企业越大，合作伙伴一般也就越多，在各方利益交叉中，难免会出现一些声音。关注到这些合作伙伴对自己的评论，尤其是负面评论，并及时改进，不仅可以防范演变成网络危机，而且还有助于提升合作伙伴的信心。

　　3、政府或监管部门对自己、对手甚至相关行业的处罚

　　国内的同行之间，有不少采取的经营方式有很多相似之处，当公司的同行或对手甚至相关行业收到监管部门的处罚时，你一定要当心了，如果公司不进行及时的调整，下一个可能就是你。只有最愚笨的人才会当自己受到惩罚才会改正，聪明人看到同行或相关行业受到惩罚，也会及时吸取教训，防患于未然。

　　4、涉及公司的投诉信息

　　很多企业在快速发展中，都会遇到一些问题，这些问题导致的投诉随着企业的发展越积越多，企业应该密切关注这种投诉变化带来的风险。一旦超过一定的限度，投诉可能就会由量变演变成质变，进而引发大的网络危机。

　　5、涉及公司的司法案件

　　司法案件给企业带来的风险有两个，一个是后续报道有可能会引用之前的司法案件，“旧账重提”，会让企业重丢颜面;另一个就是很多媒体记者经常会采集一些具有代表性的司法案件进行公布，如此一来，只要涉及公司的司法案件经常出现，公司的负面也将会经常被展示在网络上，这对企业塑造网络口碑非常不利。

　　6、公司内部的不完善之处

　　公司内部的负面信息有很多，比如某知名公司开除员工，结果导致员工不满，与公司对簿公堂。这些都是发生在公司内部的、本应被妥善处理的事件，这些事件一旦没有得到有效的处理，就有可能借助互联网演变成一场企业网络危机。

　　特别需要指出的一点是，企业的一把手或创始人对企业的潜在风险也很大。举两个例子，第一个例子是某知名公司的创始人在私人场合的讲话被录音并被曝光，然后引发轩然大波。第二个例子，是某知名企业家因为涉嫌性侵女下属，结果被曝光。这些都是企业网络舆情监测应该注意到的地方。

网络舆情监测怎么做？

1/6 一要有强大的信息技术作为支撑，建立完善的网络舆情监测系统，实时对网络舆情进行监测。  2/6 二是要建立本单位的网络舆情保障制度，做好网络舆情监测的保障工作。  3/6 三是有条件的，还可与专业舆情监测公司进行合作，接受专业舆情处置专家的指导，提升舆情监测能力和公关处置能力。  4/6 四是通过监测系统实时监测网络中新闻网页、各类论坛、微博、各类贴吧评论等网络舆情情况，并进行有效筛选、分析，提炼有效舆情问题。  5/6 五是发现网络舆情问题后，立即采取有效处置措施进行危机公关，并对舆情进行正向的引导。  6/6 六是建立信息公开机制，增强信息的透明度，消除网络舆论质疑的土壤，

网络舆情监测怎么做好？有什么好的监测方法？

借助网络舆情监测系统工具，就能做好网络舆情监测，一套好的网络舆情监测系统可以做到以下几点： （一）对互联网上发生的与“我”相关舆情信息，第一时间监测到，并且以最直观的方式显示出来“一网打尽，一目了然”。监测媒体类型包括：新闻、论坛、微博、微信、客户端、平媒、贴吧、搜索引擎等。 （二）对于重点舆情以及负面信息通过应用平台、手机客户端、微信等方式及时预警，不需要有专人值守就可以随时随地掌握舆情。 （三）自动分析舆情信息的发展变化趋势，包括：首发网站、作者、转载情况、热度变化等。 （四）自动生成舆情报表和舆情报告助力舆情工作，配合相应的工作机制，提升舆情监测的质量和效率，提升舆情应对水平。 （五）系

如何做好舆情监测？

从严格意义上来说，做好舆情监测工作，除了信息的监测外，还包括对舆情的处理。建议可以从以下三个方面进行着手：

舆情监测工作方案

1.加强对网上舆情信息的监控

为了能够第一时间掌握网络舆情动态，对一些敏感/负面信息进行及时地处理与引导，企业可以借助像识微商情这样的企业舆情监测系统平台，通过自定义监测需求，对有可能滋生企业舆情信息的主要门户网站、新闻媒体、社交平台、短视频、论坛、博客等进行实时地监控与分析，把握舆情态势，快速了解网络上议论企业的各种声音，以顺利处置各类突发舆情，维护企业的良好形象。

2.建立和完善舆情引导机制

首先，可以建立多层次、全方位的信息公开渠道，让谣言等止于公开。其次是可以建立发言人机制，在舆情滋生时公正客观正面地说明事实。再之则是借助舆情监测系统平台分析网民的舆论诉求，积极主动地引导舆情，使舆情朝正面演变。

3.建立网络舆情应对机制

众所周知，网络舆情具有突发性、破坏性、紧迫性，为此企业还需要建立网络舆情应对机制，以便于舆情滋生好厚能够从容有序的应对。一方面需要成立网络舆情工作小组，另一方面是需要制定网络舆情应对预案，此外则是借助舆情监测系统平台实时跟踪舆情动态，分析舆情演变趋势，防止舆情的发酵以及次生舆情的滋生。

怎样做好舆情监测工作？

1.运用专业监测系统工具 不少地方都会有专门进行网络宣传管理的工作小组，但面对互联网上纷繁芜杂信息和舆情，仅仅依靠小组成员进行监测和管理是远远不够的。因此，为了高效做好地方舆情监测工作，就需借助专业的舆情监测系统工具来实现全网舆情的实时监测，如蚁坊软件这类支持全网7*24小时监测的系统。 2.涉地方的平台实时监测 地方舆情监测的目的在于预防舆情，要预防舆情就需做好相关信息监测和搜集工作，这就需对当地主要新闻网站、重要网络论坛、当地有影响力的本地主要新闻媒体网站、以及主流门户网站中有关本地的社情民意和新闻报道进行监测搜集。由于所需收集监测的平台众多，可通过利用柠檬软件的网络舆情监测系统设置自身所

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