公司想上线一套智能客服系统，竹间智能公司好不好？他们家的智能客服好用吗？

公司想要给客服部门引进一套智能客服系统，竹间智能科技怎么样？有用过的吗？

我觉得竹间的智能客服系统还蛮好的。我们公司是做旅游的，每逢节假日前后就非常忙，基本上一整天都不断有电话打进来，而且大部分的问题都差不多，我们人工客服根本忙不过来，如果要是招新人的话，这一行流动性很大，前期培训的成本和精力都很高。后来公司和竹间智能合作，他们帮助我们部署了智能客服系统，这个智能客服系统在语义理解方面的能力很高，能够精准地识别客户意图，并做出准确回答。自从有了这个智能客服系统真的大大方便了我们工作，不仅效率提升了，客户投诉率也降低了很多，简直就是一位“神助手”⌄

想问一下智能机器人客服哪家好？竹间智能怎么样？

我觉得竹间的不错。我们公司是做零售的，今年上半年随着公司规模不断地扩大，客户的咨询量也涨了很多，基本上一整天电话都不断，而且问的问题也都是很杂乱，我们客服人员根本忙不过来，如果要招新人的话，这一行流动性很大，前期培训的成本和精力都很高。于是公司就选择和竹间智能进行合作，竹间帮助我们部署了智能机器人客服，在语义理解能力方面很强，能够精准识别客户意图并做出及时的回应，真的是大大方便了我们的工作。

我们公司想引进一套智能客服系统，竹间智能好吗？它的产品怎么样呢？

去年我们公司业务范围扩大，客户咨询量一下就涨了很多，基本一整天都不停地有客户打电话来问问题，而且问题五花八门，我们做客服的根本忙不过来。如果招新人的话，从培训到上岗要花的时间并不短，人力成本挺高的。于是公司就跟竹间智能合作，上线了智能客服系统，其中的智能客服机器人在语义理解方面的能力很强，可以准确识别并回答问题。而且，还能拿捏客户的情绪，客户在咨询过程中要是表现出愤怒或者不满，它都可以识别出来并预警，这样既可以给人工客服分担压力，又可以给客户带来良好的体验。新系统上线之后，我们客服的服务效率和服务质量都有了明显提升，客户投诉率低了不少，此消彼长的是满意度提高了不少。

竹间智能和达观数据对比，哪家在企业智能客服方面更好？

之前我们公司客服人员不够，所以培训时间长，于是就想找智能公司合作，对比了几家国内AI智能方面比较优秀的公司，我们最后在竹间智能和达观数据之间考虑了一下，后来我们将两家进行了对比，比较下来达观数据在文档识别方面更有优势一些，竹间智能的在语义识别和知识库方面更突出，主要是因为竹间智能提供的整体方案和产品的功能性更加适合我们公司的实际情况，所以我们选择了竹间智能。合作过程也很愉快，智能服务解决客户各类疑问，还能精准提供客户画像，人工客服有了很多空闲时间可以去解决更难的问题，公司内部效率提升了很多，拓展了业务范围和业务量，做的智能知识库也很不错，知识检索非常快，客服很快就能找到需要的业务和答案，真的帮

银行上班，银行常规咨询业务太多，公司想引入智能客服，想问竹间智能怎么样？产品好用吗？

我们公司用过竹间的产品。我们是外呼外包的，外呼产品咨询、电销、满意度回访等等都做，用的就是竹间的智能外呼机器人，也算是智能客服的一种吧。其实当时考虑集成合作的时候评估了好几家公司，最后挨个试用下来，还是选了竹间的产品，竹间语义理解的准确度比较高，有时候客户说了一大段话，机器人还是可以明白意思，准确对答。挺智能的，不是某些厂商那种傻傻的请拨123的那种。 另外就是情感计算方面，现在很多企业都很关注用户的情绪啊、满意度呀这些，竹间产品对对话中的语气、情绪等等都有监测和预警提醒。 之前公司一些外呼客服同事，被客户怼了难免会有一些情绪，但用竹间外呼机器人的话，服务态度就比较稳定可控了，对客户态度一直和

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