坐席助手哪家好？竹间智能怎么样?

呼叫中心需要一套坐席助手，竹间智能和达观数据对比，选谁好？

题主可能对两家公司都有了解，知道它们都是AI行业里比较出名的，但对它们的细分领域了解得应该不深。因为达观数据主要是做文本分析的，所以如果是要坐席助手，那当然选竹间智能啊。竹间智能过去通过他们的Emoti Mate实时销售与坐席助手帮我们部署了一套坐席辅助系统，功能挺全也挺好用的，比如用户接进来时，我们客服的界面上就会自动显示客户的画像，根据我们对话内容进行实时的知识推荐，还可以搜索知识等等，有了这样靠谱的小助手，我们工作也轻松了，客户满意度评分还上升了一大截。

公司想弄新的坐席助手，想知道竹间智能公司好不好，它做的AI坐席助手怎么样？

我们公司的人工坐席之前一直还是用非常“古老”的工作方式——纯人工操作，没有坐席助手帮忙，服务客户的过程中要时不时地查找业务知识，在几个系统里来回切换，可以说是麻烦至极。之后公司跟一家叫竹间智能的科技企业合作，弄了个实时AI坐席助手。“实时”这个点确实做得很好，它会实时把用户语音转文本，然后根据客户的意图，自动推荐相应的信息和知识，因此我们不用再自己手动查找了，客户等待的时间也缩短了许多，而且他们对我们的专业度非常满意——这个靠谱的实时坐席助手，功不可没啊。

竹间智能和科大讯飞哪家好？你更看好谁？

更看好竹间智能‎，倒‎不是科大讯飞不好，而是我‎们公司只跟竹间智能合作过，比‎较了‎解。‎我们公司‎有一‎块业务是做理财规划，业务‎范围广，推出的产品很多，而且新产品还在不断的更新‎迭代，这‎导致我们客服需要不断‎去学‎习‎新的业务知识，才‎不会被客户问‎住，所以公司‎常常要组织培‎训，‎但其实效‎果并‎不太好，‎学到的东西‎有限，很多‎时候‎要靠‎死记‎硬背。‎后来竹间智能帮助我们打造了一套坐席‎助‎手系统‎，它可以“听懂‎”用‎户的‎话‎，识别意图和情‎绪，然‎后针‎对用户提出的问题‎，自动检索找出对应的答案‎给我们参考，大部分情况下，我‎们照着读就可以了‎，服务效率提升了不少。我的答案帮

竹间智能科技怎么样？有跟这公司合作过的吗？

竹间的技术水平应该还可以吧，我们公司最近用了个企业助手，好像是竹间智能开发的，不晓得这算不算合作？这企业助手感觉挺好用的，以前公司的报销流程特别繁琐，先是要跟财务那边沟通好一阵，然后填一堆表，每次搞这个都要浪费我不少工作时间，现在有了这个助手，只需要在公众号里就能报销，平时刷微信的时候抽点空就能全部搞定，省事儿多了。

呼叫中心系统厂家排名中，你最看好哪一家？

只跟竹间智能合作过，所以其他家就不讨论了，只说竹间智能帮助我们呼叫中心上线的坐席助手，使用体验就很不错。之前我们接电话的时候，其实有点“盲目”，客户进线也不知道对方是不是之前打来过，遇到过什么问题，对什么感兴趣，仿佛失忆了一样再重新接待一遍，现在有了新的坐席助手，它可以构建客户画像并且保存下来，整合过往的信息、喜好等，明明白白地列出来，这样碰到多次打来的客户，我们便能心中有数，不论是推荐产品，还是处理投诉，都游刃有余。 你也可以百度下。

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