为什么现在市场上CRM软件的差异很大

软件 2023-11-17

为什么一款CRM系统会有这么多版本？

单机版，独立使用网络版，1个数据库多机连接，共享数据，方便协同工作企业版，上级系统中心可控制下级系统中心，比较适合大型的公司。

国内CRM系统市场有什么特点_CRM系统包括几方面的特点

目前在我国中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。中小企业用户的CRM市场才刚刚起步，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域有望在2005年实现快速增长。这一市场的竞争将愈发激烈，越来越多的软件开发商开始倾向于为中小企业提供最佳配置的商业软件系统，国内外的CRM提供商都已看好中小企业CRM市场，而众多拔尖的中小企业中也纷纷表示要实施CRM提升企业竞争力。

随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争，特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求，谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略，生产出适销对路的产品，提供满意的客户服务，从而迅速提高市场占有率，获取最大利润，增加企业核心竞争力。

中国的CRM在近几年间也有突飞猛进的发展，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力。随着前几年的突飞猛进，目前CRM市场已经脱离了高增长时期，处于继续巩固的阶段。尤其在高端市场，各大CRM提供商占有稳定的市场份额。

现在CRM软件以SaaS模式为主，传统下载本地安装的软件已经不太实用了，国内的CRM服务商有很多，选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品。建议可以考虑下百会CRM，一家老牌SaaSCRM服务商，已在国内运营10年，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。

CRM软件国外的和国内的有什么区别？如果预算不是太高，应该怎么选择？

国外的产品线长，功能强，能满足不同行业各方面的业务需求，但是价格昂贵，实施周期相对较长。大多定位在高端市场，为大型企业提供相应软件。部分软件甚至需要与其他系统进行集成工作，特别是在CRM、ERP、SCM中，系统都有管理“财和物”的需求。国内的产品功能还在逐步完善，价格适中，实施周期相对较短。大多针对中小型企业提供相应软件，毕竟国内能符合国际标准的大型企业不多。国内外的管理制度及经营理念都有所不同，所以国外的产品未必适合国内的企业。建议选择国内的CRM软件。这里给你推荐一款软件“知客CRM”。这款软件可以算得上是国内的CRM软件元老，研发团队8年专注开发，历经4700多次功能性更新，将软件

CRM的应用现状?市场前景如何_CRM的趋势

——中国SAAS行业竞争现状及趋势分析 CRM市场传统部署模式逐渐被取代【组图】

近年来，我国云计算行业受到国家高度重视，SAAS领域已经发展成为云计算最大的细分领域。下面将带你了解我国SAAS行业竞争现状及未来竞争趋势。

SAAS是云计算的一种服务模式。在SAAS服务模式下，服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户无需管理和控制底层的基础设施，通过互联网按需定购指定的应用软件服务，并根据服务量、服务时间或其他方式支付费用。近年来，我国云计算行业受到国家高度重视，SAAS领域已经发展成为云计算最大的细分领域。据中国信通院统计数据显示，2018年，我国公有云SAAS市场规模达145.2亿元。

目前来看，我国SAAS行业产业链缺乏IT大厂商的积极参与，服务提供商以中小企业为主，形成了两种运营模式并存的格局。

竞争格局较为分散

从企业竞争来看，根据IDC统计数据显示，2018年，中国企业级SAAS厂商营业收入中，金蝶占比5.3%，国内SAAS品牌销售份额占比第一;排名第二的是微软，占比为3.7%;Salesforce排名第三，占比3.4%。从SaaS厂商的动态来看，无论是老牌ERP转型的厂商，还是新兴的SaaS厂商，都在加强对PaaS层的研发投入;一方面能够满足中大型企业的需求，另一方面可以围绕PaaS构建生态体系;国际的SaaS厂商纷纷与国内的合作伙伴落地其数据中心，加大对中国SaaS市场的投入，同时也更好的提高了中国用户的客户体验。

CRM传统部署模式将逐渐被取代

从产品竞争来看，根据IDC全球的定义分类，企业级应用SaaS市场包括客户关系管理应用(CRM)SaaS市场、企业资源管理应用(ERM)SaaS市场、供应链管理应用(SCM)SaaS市场、协同应用SaaS市场、内容管理应用SaaS市场、制造生产类应用SaaS市场和工程类应用SaaS市场。2018年，中国企业级各个应用SaaS市场占比如下图所示。CRM和ERM市场份额最大，驱动着整个企业级应用SaaS市场的发展，分别占比47%、28%。前瞻分析认为，未来CRMSaaS市场会进一步发展，中国CRM市场传统部署模式将逐渐被SaaS部署模式取代。