这个东西缺点 没有客服

人民日报：缺乏管理的电子客服更添堵，电子客服存在什么缺点？

人民日报：缺乏管理的电子客服更添堵，电子客服存在什么缺点？平常我们在购物的时候都会有和客服联系的情况，在我们购物之前都会有客服，很多软件也有客服，电子客服回答的问题都是程序化的问题，跟着程序走，很多时候都不能正面的回答顾客所问的问题。平时我们都能接触到电子客服，上面有一些硬性的问题，可以直接点开就能了解，但是很多时候想问的问题都不包含在上面，很多电子客服直接不能回答顾客所问的问题，不能够解决顾客的问题。

一.电子客服的缺点就是不能正确的理解顾客的意思，很刻板

当我们问电子客服的时候，上面都是一些硬性的问题，如果自己所问的问题在里面，那么电子客服就会把标准的回答发送给你，但是很多时候都不能理解上面的意思，或者完全不能解决自己的问题。机器人不是人，很多时候都不能理解顾客所要表达的是什么，不能快速的解决顾客的问题。好处就是24小时都能询问，只要自己想问就可以问，如果是一些上面有的问题，就能很快得到答案。

二.很多时候都不能解决顾客的问题

在我们的生活中，其实很多东西都不能被机器所替代。电子客服虽然能够在很快的时间内回答问题，就像是被设定的问题与答案一样，只要把问题问出来，就会有答案，但是问题都是设定的，很多开放性的问题还是不能解决。在我们买东西的时候都会询问客服了解清楚，有时候客服接待的人特别多，就需要等待，电子客服虽然很快，但是大部分情况下都不能解决一些比较难问题。以上只是小编个人的观点，那么你觉得电子客户的缺点是什么呢？

淘宝为什么没有人工客服

淘宝直营店有客服。有联系商家或者客服。你可以从那里联系他，或者买东西的时候左边有联系方式。从那边找每个小的表框就行了。如果是天猫店铺，把页面拉到最下面，点击联系我们进入。联系页面，包括自助服务、热线和服务地址。我们选择自助服务。进入机器人提问页面后，输入“手动”，在页面上选择一个按钮进入。进入后可以选择云服务或者电话客服。离开的时候，有很多品类可以选择。以账号-注册和激活为例。点击进入云服务页面，提问。如果选择电话客服，只需要拨打天猫热线即可。建议你先把问题整理出来，让客服给你解决。1.主动回答前来咨询的客户问题，如材料、尺寸、交货期等。2.对于店里的产品，但是没有订单，咨询增加销量，记录下关

客服面试缺点怎么回答

关于缺点 可以从以下方面结合来说，没有标准答案，可以遵循以下几个原则： 1、坦然承认，博得认同 如果是自己的缺点，最好的办法还是坦然地承认它。为自己的缺点辩2、消除误会，缩小隔阂 有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义上的误会造成的，这时你应及时澄清，缩小与面试官的心理隔阂。 备注：表述缺点时，既要结合本人实际，并选择无碍面试的那些，并力争把缺点转化为优点。

网上客服的有缺点优缺点都要详细点

优点主要有： 1、突破了服务的时空限制，可即时与访客沟通，解决问题。 2、提高了企业的服务成本效益。许多企业将网络客户服务作为企业在市场竞争中的重要手段。 3、提高了顾客的让渡价值。要使消费者获得最大的顾客让渡价值，就需要企业尽量减少顾客的总成本。 4、增强了顾客对服务的感性认识。通过网络可以提高服务的有行程度，增强顾客的体现和感受，减少顾客对产品的陌生感。 5、提升了服务的层次。通过网络服务，顾客不仅可以理解信息，还可以直接参与整个过程，最大限度满足顾客的个人需求。 6、增强了顾客在服务中的主动性。 缺点有： 1、访客来访及提问时间不确定，需要安排专人在线，全天候无间断地注意着，比较浪费人力

10086的客服，这个工作怎么样？优点在哪里？缺点在哪里？

10086客服人员月薪一般在1500左右，交保险，三班导。 每月送300左右话费 但节假日少，一般是轮休。 如果你是去培训公司，那一定要小心谨慎，与他签定协议时一定要把退钱和提供工作签在里面。（提供就业和推荐就业是两回事）去之前，要搞清楚培训公司的资质和信誉，现在骗子很多，要多个心眼，搽亮眼睛 里面工资高、福利好！好少公司有甘待遇啦！真系好吸引！ 当然，你拿得高工资好福利，相对的压力都更大。 但压力都好大！每日的班次都不一样，最早的班是7点开始，最夜的班到1点。有专职的通宵班（起码有1年资格先可以申请调过去）。每个月业务考核1次。 奖金按你接电话的效率同客户满意度等等多方面去评。例如你今个月客

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